Отправили SWIFT‑перевод из‑за границы, прошло несколько дней, а денег на счёте нет. Как искать этот перевод, к кому обращаться — к отправителю или своему банку, какие документы попросить и когда пора волноваться?
Если SWIFT не пришёл в обычный срок (2–5 рабочих дней), действуйте по шагам:
Проверьте реквизиты.
Попросите у отправителя копию платёжного поручения и убедитесь, что:
верно указаны ФИО, номер счёта, банк, SWIFT‑код;
не перепутан банк‑получатель/корреспондент.
Запросите у банка отправителя статус платежа.
Отправитель может:
сделать SWIFT‑запрос трассировки (trace);
получить информацию, на каком этапе платёж “завис” (корреспондент, банк‑получатель).
Обратитесь в свой банк с этими данными.
Передайте им:
копию платёжки;
номер SWIFT‑сообщения (UETR или аналог);
описание проблемы.
Смотрите, не вернулись ли деньги отправителю.
Иногда платёж автоматически возвращается — тогда нужно уточнить причину (санкции, ошибочные реквизиты, политика банка).
На будущее удобно использовать счёт в банке СНГ, открытый через 1КАРТА:
он “заточен” под приём международных SWIFT‑переводов;
русскоязычная поддержка помогает разбираться с такими кейсами;
есть понятная схема, как дальше выводить деньги в РФ.
